Talep Oluşturmadan Önce Mutlaka Okuyunuz

  Destek sistemine yazdığınız talepler 72 saat (3 gün) içerisinde okunmaktadır. İnceleme gerekmesi, bakım olması gibi durumlarda cevap süreniz bir süre daha artabilir. Ancak tüm talepler cevaplanmakta olup hiçbir talep cevapsız kalmayacaktır. Lütfen bu süre içerisinde sabır göstererek "Neden hala okunmadı" gibi sitemlerde bulunmak için talebinize cevap girmeyin ya da tekrar tekrar talep oluşturmayınız. Bunları tekrarladığınızda talepleriniz güncellenecek ve bu davranışı tekrarladığınız tarih talep oluşturma tarihiniz gibi görünecektir. Bu sebeple talebinizin okunması günlerce uzayabilir. Yapmanız gereken tek şey talep oluşturduktan sonra beklemektir, destek sistemi çeşitli sorunları olan yüzlerce oyuncuya hizmet vermektedir ve herkese anında cevap vermesi maalesef mümkün değildir.

 

  Ayrıca destek sisteminde yaşça büyük ve oyunda; alanında profesyonel yetkililer bulunmaktadır. Bu sebep ile taleplerinizde küfür etmeniz, saygısız konuşmanız, laubali davranmanız sebebi ile yetkililer taleplerinizi kapatabilir, silebilir ağır durumlarda destek sistemine talep oluşturmanızı engelleyebilir.

 

  Destek sistemi siparişe göre cezai işlem uygulayamaz ve ceza sürelerini oyuncunun isteğine göre değiştiremez. Hangi koşullarda ne kadar süre caza uygulandığını, oyunun tüm kurallarını ve şikayet etmek için gereken kanıtın uyması gereken hususları lütfen buradaki sayfadan okuyunuz. En önemli husus ise içerisinde tarihin belirtilmediği, 10 saniyeden düşük ve video formatında olmayan kanıtlar kabul edilmemektedir.

 


Talep Görünümü